Comment effectuer le retour d'un article Simba ?

Si, pour une raison ou une autre, votre matelas ne vous satisfait pas pleinement, vous n’aurez qu’à remplir le formulaire visible ici. Nous organiserons la reprise de votre matelas gratuitement et vous rembourserons intégralement. Pour nous le retourner, nous vous ferons parvenir une housse de protection afin de le couvrir avant sa récupération. Notre équipe de collecte se chargera ensuite du reste.

Concernant les accessoires comme les oreillers, protège-matelas et couette, ou les matelas reconditionnés : même si nous ne proposons pas de période d'essai pour ces articles, vos droits statutaires restent inchangés et vous disposez par conséquent de 14 jours pour changer d'avis et nous retourner ces produits. Toutefois, ceux-ci ne doivent pas avoir été utilisés (des photographies pourront vous être demandées) et être renvoyés dans leur emballage d'origine ou un autre emballage adapté. Si vous souhaitez nous retourner ces produits. Pour toute demande de retour ou d'information complémentaire, il vous suffit de remplir le formulaire visible ici.