Comment fonctionne la garantie 10 ans ?

Certains du savoir-faire et de la qualité des matières utilisées pour concevoir le matelas Simba, nous sommes fiers d'offrir une garantie de 10 ans ! S’il s'avère qu’il a le moindre défaut de fabrication, nous viendrons le récupérer chez vous, gratuitement, avant de vous en faire parvenir un flambant neuf.

Notre garantie matelas vous donne des droits spécifiques, qui vous sont accordés gratuitement et viennent s'ajouter à ceux déjà prévus par la loi. Les matelas Simba sont effectivement garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 10 ans, dans le cadre d'un usage domestique normal. Cette garantie prend effet à compter de la date de livraison. Pensez bien à conserver votre facture d'origine ou l'email de confirmation pour en bénéficier.

Tant que le problème ne résulte pas d'une manipulation incorrecte du matelas, d’un usage anormal ou d’un manque d’inversion régulière du matelas, votre garantie 10 ans couvre les défauts de fabrication comme l'affaissement, les défauts de couture ou les défauts de la mousse, qui l'amènerait à se fendre ou à craqueler. C’est pourquoi nous vous recommandons d’inverser le côté sur lequel vous posez votre tête avec celui où vous posez vos pieds, au moins une fois par mois les 3 premiers mois, puis tous les 3 à 6 mois le reste du temps. En revanche, nous ne couvrons pas les changements de votre matelas causés par le résultat d'une usure normale.