Simba Klantenservice

Geen resultaten gevonden

Krijg hulp met je producten

Selecteer je producten hieronder om je antwoord te filteren

Matras
.
Bed base
Dekbed
Kussen
Beddengoed & Accesoires

Veelgestelde vragen

  • Moet ik het matras regelmatig keren?

    +

    Het is een gedoe, en niemand houdt ervan. Al onze zijn Simba matrassen zijn eenzijdig. De unieke lagen van het Simba matras zijn speciaal op elkaar afgesteld om een geweldige ondersteuning te bieden.

    Wij raden je echter wel aan om het matras regelmatig van hoofdeinde naar voeteinde te keren- het is een van de weinige vereisten voor je 10-jarige fabrieksgarantie. Voor de eerste drie maanden raden wij je aan om het elke maand te doen, daarna kun je het om de 3-6 maanden keren.

  • Hoe werkt de proeftijd van 100 dagen?

    +

    De proeftijd van 100 dagen geldt voor ons Simba Hybrid®-matras. Dit betekent eenvoudig gezegd dat je het binnen 100 dagen na bezorging om welke reden dan ook terug kunt zenden. We willen graag dat je een perfecte nachtrust hebt, dus je hoeft het matras niet in de plastic hoes of iets dergelijks te laten. Gebruik het zoals je dat normaal gesproken ook zou doen.

    Stuur een bericht naar hallo@simbamatras.nl om het retourneren te regelen. We halen het matras bij je thuis op en zullen het waar mogelijk doneren aan een lokale liefdadigheidsinstelling of aan een recyclingcentrum geven. Je krijgt de volledige waarde van je bestelling terugbetaald. Als je voor een betalingsregeling heb gekozen, wordt het bedrag wat al betaald is terugbetaald.

  • Moet ik betalen voor het terugzenden van mijn matras?

    +

    Natuurlijk niet! Je kunt onze producten helemaal gratis terugzenden.

  • Kan ik een bezorgtijd en -datum kiezen?

    +

    Je kunt de status van je order volgen met je UPS track en trace nummer.

    Wil je meer flexibiliteit bij levering dan kun je de UPS My Choice® app downloaden: https://www.ups.com/nl/nl/services/tracking/mobile.page?loc=nl_NL

    Hier heb je de optie om de datum of adres te veranderen. Je krijgt ook SMS of e-mail updates.

  • Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

    +

    Om het bestellen zo makkelijk mogelijk te maken, bieden we verschillende betaalmethodes aan. Je kunt bij Simba met iDeal, PayPal of creditcard betalen. Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: in drie keer betaal je het aankoopbedrag af zonder rente of extra kosten.

Antwoorden op alle onderwerpen en vragen

Heb je nog vragen?

.